O vereador Luiz Antônio Henriques Júnior, conhecido como Juninho, protocolou uma denúncia formal relatando graves problemas no atendimento prestado pelo Banco Itaú aos clientes da agência localizada em Carandaí. O documento foi encaminhado a órgãos como o Ministério Público de Minas Gerais, o Procon Municipal de Carandaí e o Banco Central do Brasil.
Segundo a representação, a situação se agravou após o encerramento das atividades da agência no município, o que tem provocado longas filas e dificuldades no acesso aos serviços bancários. Moradores relatam que diariamente filas se formam do lado de fora da unidade chegando a dobrar o quarteirão, com consumidores aguardando por horas sob sol, frio e outras condições adversas.
O vereador destaca que a maioria dos afetados é composta por idosos, aposentados e pessoas em situação de vulnerabilidade, que dependem do atendimento presencial para realizar operações essenciais.
A denúncia aponta ainda um episódio ocorrido recentemente, quando uma idosa passou mal enquanto aguardava na fila, sendo necessário o acionamento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência. De acordo com as informações, a mulher recebeu atendimento e passa bem.
No documento, o vereador afirma que o caso ultrapassa o mero desconforto, configurando risco à saúde, à integridade física e à dignidade dos consumidores. Ele também critica a falta de estrutura adequada, organização das filas, número insuficiente de funcionários e ausência de medidas que garantam prioridade ao público idoso.
A representação solicita a abertura de procedimentos para apurar possíveis irregularidades, fiscalização imediata das condições de atendimento e adoção de medidas urgentes que assegurem um serviço digno, seguro e eficiente à população.
O texto foi protocolado na Câmara Municipal de Carandaí e reforça a necessidade de providências rápidas para evitar novos episódios e minimizar os impactos enfrentados pelos moradores.