A Prefeitura de Carandaí aplicou uma multa de aproximadamente R$ 700 mil ao Banco Itaú devido ao descumprimento da legislação municipal que estabelece limites para o tempo de espera dos clientes em atendimento bancário.
A penalidade foi aplicada após diversas reclamações registradas por moradores e beneficiários que enfrentaram longas filas para serem atendidos, situação que se agravou após o fechamento da agência do banco no município. Desde então, muitos clientes passaram a depender de atendimentos em locais alternativos ou em cidades vizinhas, gerando transtornos e demora no acesso aos serviços bancários.
Segundo relatos, em um dos dias de maior movimento, uma idosa passou mal enquanto aguardava atendimento e chegou a desmaiar, sendo necessário o acionamento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), que prestou os primeiros socorros e realizou o atendimento da paciente.
De acordo com a administração municipal, a multa tem como objetivo garantir o respeito aos direitos dos consumidores e cobrar das instituições financeiras medidas que assegurem um atendimento digno à população. A prefeitura informou que a fiscalização constatou o descumprimento dos prazos máximos de espera previstos na legislação local, resultando na aplicação da sanção administrativa.
Até o momento, não foram divulgadas informações sobre eventual recurso por parte da instituição financeira. A prefeitura reforçou que continuará acompanhando a situação e fiscalizando o cumprimento das normas de atendimento aos usuários dos serviços bancários no município.